Guide tarifaire · Prix vérifiés juin 2026
Télésecrétariat à la carte : prix, fonctionnement et alternatives 2026
Pas d'abonnement, pas d'engagement : vous payez uniquement les appels reçus. Le guide complet pour comprendre la formule à la carte, ses limites et quand basculer vers un forfait illimité ou une IA vocale.
Qu'est-ce qu'un télésecrétariat à la carte ?
Un télésecrétariat à la carte est une permanence téléphonique facturée à l'usage : à l'appel, à la minute ou au message pris. Aucun volume minimum, aucun engagement de durée. C'est la formule la plus flexible pour les TPE, professions libérales, artisans et indépendants dont le flux d'appels varie d'un mois à l'autre.
Prix moyens en 2026
| Prestataire | Prix/appel | Abonnement | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Préludd | 1,20€ – 1,80€ | 15€/mois | 8h-20h |
| IPContact | 1,50€ – 2€ | 29€/mois | 7h-22h |
| Telup | 0,79€ – 1,50€ | Aucun | 9h-19h |
| Elio (IA) Choix de la rédaction | 0,15€ | 49€/mois | 24h/24 7j/7 |
Tarifs publics relevés en juin 2026. Les prix dégressifs s'appliquent au-delà de 100 appels/mois.
À la carte ou forfait illimité : le seuil de rentabilité
La règle simple : en dessous de 50 appels/mois, l'à la carte est plus rentable. Au-delà de 100 appels/mois, un forfait illimité gagne. Entre les deux, la décision dépend des horaires couverts et de la spécialisation métier requise.
Choisir l'à la carte si…
- Moins de 50 appels/mois
- Activité saisonnière
- Test sans engagement
- Permanence ponctuelle (vacances)
Choisir le forfait IA Elio si…
- Plus de 50 appels/mois
- Besoin 24h/24 et week-end
- Budget maîtrisé (49-79€)
- Prise de RDV automatique
L'alternative IA : tarif fixe et disponibilité 24h/24
La formule à la carte humaine a deux limites structurelles : les horaires (rarement 24h/24) et le prix unitaire qui grimpe vite. Un standard IA comme Elio facture l'équivalent de 0,15€/appel en forfait, tout en répondant le soir, le week-end et les jours fériés. Pour un cabinet médical, juridique ou un artisan, le ROI est généralement atteint dès le 3e mois.