Face-à-face · Édition 2026
Secrétaire virtuelle humaine vs IA : le comparatif complet 2026
10 critères passés en revue pour vous aider à choisir la solution adaptée à votre TPE/PME.
| Critère | Secrétaire virtuelle humaine | IA vocale (Elio) |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 300€ – 800€ | 49€ – 99€ |
| Disponibilité | Lun-Ven heures bureau | 24h/24, 7j/7 |
| Délai de réponse | 1 à 3 sonneries | Immédiat |
| Prise de RDV | ✓ Excellente | ✓ Très bonne |
| Situations complexes | ✓ Excellente | Limitée |
| Personnalisation | ✓ Très bonne | ✓ Bonne |
| Délai mise en place | 1 à 2 semaines | 24 heures |
| Engagement | 3 à 12 mois | Mensuel sans engagement |
| Langues | FR + selon profil | FR + EN selon solution |
| Évolutivité | Limitée (volume) | Illimitée |
Quand choisir la secrétaire virtuelle humaine
- Appels complexes nécessitant un jugement humain
- Clientèle âgée qui préfère parler à un humain
- Tâches administratives étendues (rédaction, gestion emails)
- Budget supérieur à 300€/mois disponible
Quand choisir l'IA vocale
- Appels répétitifs (RDV, infos pratiques, devis simples)
- Besoin de disponibilité 24h/24
- Budget inférieur à 100€/mois
- Vous voulez être opérationnel en 24h
Voir aussi : comparatif télésecrétariat · calculateur de coût